Klacht: Pruijn van den bergh

Angelika thijssen op 10 december 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw melding op klacht.nl. Ik heb uw melding doorgegeven aan uw contactpersoon van het Klacht coördinatie Team. Zij zal dit verder voor u navragen en verzoeken of er contact met u opgenomen kan worden. Ik...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een huurder van Vestia heeft een rekening ontvangen van €1631,94 voor huurachterstand, terwijl hij al twee jaar melding maakt van vocht- en schimmelproblemen in zijn woning. Ondanks herhaalde verzoeken om actie te ondernemen, is er geen oplossing geboden, en de huurder vreest dat er een boete aan de rekening wordt toegevoegd, terwijl hem door een opzichter is verteld dat dit niet het geval zou zijn. De huurder zoekt hulp om zijn situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Goede morgen.
Dossier nummer DTH18.06480
Inzake Vestia Thijssen AJ

Ik heb een rekening gekregen van €1631,94. Dit is de huur van augustus en van december jl.
Ik heb meerdere malen aan gegeven dat Ik wil dat er wat aan mijn vocht en schimmel word gedaan in huis. Maar er word geen gehoor aan gegeven. Nu krijg ik deze brief en moet er waarschijnlijk een boete bij betalen. Mij is verteld door de opzichter mr van puffelen dat ik NIET de boete hoef te betalen. Ik wil absoluut mijn huur betalen. Maar wil ook heel graag dat er na 2 jaar een keer wat aan mijn klacht word gedaan. Tot nog toe nog steeds niks aan gedaan. U kunt zien dat ik hier al heel wat meerdere keren voor gebeld heb. Ik hoop nu echt dat u me kunt helpen. Want op deze manier komen we er niet uit ben ik bang voor. Ik ga geen boete betalen als ik al 2 jaar smeek of er iets aan het vocht in mijn huis kan gedaan worden. Maar ik word niet gehoord lijkt t wel. Ik hoop op een spoedige reactie terug.

Met vriendelijke groet
Angelika thijssen
0641318569

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 12 december 2018 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM