Mijn Klacht:
zondag 26 november heb ik als huurder van de biljartzaal aan de beemsterstraat 548c1 te amsterdam postcode 1024BV anderhalf uur bezig geweest voor een spoed melding aan de verwarmingsinstallatie, naar Vestia alarmnummer gebeld 088-1243000 doorkies nummer 1. Kreeg contant te horen al onze medewerksters zijn in gespreek. Na geruime tijd kreeg de telefoniste aan de lijn moest mijn postcode en huisnummer doorgeven, het antwoord was U komt niet in het bestand voor. Terwijl de kelder met bijna helemaal blank stond met warm water ca 75 graden. De telefoniste zei dat ze de firma Ooyevaar had ingeschakeld, die op zijn beurt weer de firma Breman inschakelden. Al met al waren er al zeker 3 uur verstrijken. Na verloop kwam er monteur van de firma Breman die heeft wat nood voorzieningen getroffen en kranen dicht gedraaid.
Gewenste Oplossing:
Als ik iemand van Vestia aan de telefoon of per mail, waarom zoiets zo lang moet duren. Als ik niet toevallig langs kom weet ik niet wat er allemaal gebeurt zou zijn als dat pas maandagmorgen ontdekt zou worden.
De hele kelder zou waarschijnlijk helemaal vernield zijn wat eventueel heel veel geld zou hebben gekost. Ik ben de hele middag aanwezig geweest om de monteur binnen te laten en heb mijn kleinkinderen teleur moeten stellen daar ik met ze naar de film zou gaan.
Als ik het in geld zou uit drukken is dat 4 uur á € 80,- per uur dus € 320,-
(10)
