Terug

Klacht: lekkage badkamer niet opgelost.

A1968A1968 op 28 februari 2017 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Akdas, Bedankt voor uw bericht via klacht.nl. Uw melding is bij Vestia in goede orde ontvangen en bij de juiste afdeling uitgezet. U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van één van mijn collega’s. Nieuwe klachten kunt u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Een huurder heeft een klacht ingediend bij Vestia over een lekkage in de badkamer, veroorzaakt door slecht kitwerk, dat niet wordt verholpen. Ondanks het tijdig betalen van huur en servicekosten, ervaart de huurder een gebrek aan goede service en het afschuiven van verantwoordelijkheden door Vestia. De huurder overweegt juridische stappen, aangezien Vestia niet bereid lijkt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Vestia wil het kitwerk in badkamer niet maken die veroorzaakt voor lekkage naar de meterkast .
Ik onderhoud mijn huis heel netjes en betaal mijn huur en de servies kosten altijd op tijd maar verwacht ook wel daar tegenover een goed service en klachten behandeld wordt i.p.v het probleem aan de huurder wordt geschoven .
Vestia is bekend met het slecht behandelen van klachten van huurders .na de laatste gesprek heb ik begrepen dat vestia echter geen stap wil nemen.Mijn vraag is kan ik niet beter een juridich stap nemen/

Gewenste Oplossing:

Gewoon de badkamer opnieuw gaan kitten en lekage stoppen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 01 maart 2017 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Akdas,

Bedankt voor uw bericht via klacht.nl.

Uw melding is bij Vestia in goede orde ontvangen en bij de juiste afdeling uitgezet. U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van één van mijn collega’s.

Nieuwe klachten kunt u in het vervolg melden via het contactformulier op onze eigen website:
https://www.vestia.nl/#!PageID=2036&content=&contentid1=&contentid2=

Heeft u nog vragen dan kunt u contact opnemen via ons algemene nummer: 088 124 24 24

Ik vertrouw er op u hierbij voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
klachtencoördinator
Vestia

Bericht van

9 jaren geleden - Beste heer Akdas, Vandaag wordt er een brief naar u verzonden met de reactie vanuit Vestia. Met vriendelijke groet, klachtencoördinator Vestia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vestia

Alle klachten over Vestia →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Vestia
Zo werkt het