Mijn Klacht:

Ik klaag nu al 2 jaar over de slechte verwarming in huis. Het is veel te koud in huis en het is moeilijk warm te krijgen omdat er veel warmteverlies is. Er zijn niet genoeg en kleine kachels geplaatst. Een jaar geleden heeft energiewacht een capaciteitsmeting gedaan. Mij werd toen verteld dat er inderdaad niet genoeg kachels staan en dat de kachels die er staan te klein. Energiewacht heeft dat rapport aan vestia opgestuurd. Daar is maanden niks mee gedaan. Na veel bellen en klagen is mij verteld dat het contract met energiewacht is opgezegd. Vestia heeft daarna firma Paans gecontracteerd. Na wederom veel klagen is er in mei vorig jaar opnieuw een capaciteitsmeting gedaan. Tot op de dag van vandaag is er niks mee gedaan. Contact opgenomen met zowel Paans service als Vestia. Beiden lijken het rapport ineens niet meer te kunnen vinden. Vestia heeft iedere keer weer een andere smoes. Tot twee keer toe is mij verteld dat de werknemer die met het dossier bezig was er niet meer in dienst is. Vestia wilt er gewoon niks aan doen. Ik heb ook geklaagd over de voordeur die krom staat en daardoor teveel kou naar binnenkomt. Twee keer is er iemand van Vestia langs gekomen. Het is een kunststof deur zeggen ze, die zijn te duur om te vervangen. Dus ik moet het gewoon op de koop toe nemen dat de deur krom staat en er teveel kou daardoor naar binnenkomt. Vestia kan of wil daar verder niks aan doen. Daarnaast ook geklaagd over de ventilatieroosters die niet goed afgedicht zijn aan de randen. Ook daar komt veel kou door naar binnen. En ook daar heeft vestia niks mee gedaan. Het is een grote bende bij vestia. De huur incasseren ze heel graag, maar service ho maar. Ik overweeg nu daarom naar de huurcommissie te stappen en kijk of ik verdere juridische stappen kan nemen. Zo kan het niet verder. Ik heb een baby hier in een huis dat veel te koud wordt en moeilijk warm te krijgen is.

Gewenste Oplossing:

Als Vestia deze problemen oplost. Op zijn minst grotere kachels plaatsen en de voordeur en ventilatieroosters goed isoleren