Mijn Klacht:
Mijn moeder woont in een aanleunwoning in een flat van vestia ..deze klacht betreft niet alleen mijn moeder maar alle 99 woningen van Vestia ..het gaat om de stookkosten van 2015 en 2016. Elke keer brieven met smoesjes waar in ze de betaling uitstellen, zelfs de stookkosten van 2015 zijn nog niet terug betaald wat betreft de eindafrekening en er is nog geen zicht op betaling. Als je vestia belt krijg je te horen dat vestia het ook nog niet kan zeggen hoe en wat en waarom betaling van 99 woningen aan teveel betaalde stookkosten niet worden terug betaald. Ze innen wel elke maand de huur waarbij zijn ingesloten de service kosten waaronder ook de stook kosten vallen.. dit betreft de flat (toren)aan het schulpplein te Rotterdam.
Gewenste Oplossing:
betaling van de teveel betaal servicekosten ( stookkosten) te beginnen met uiteindelijk de betaling van 2015 !
