Mijn Klacht:
Mijn dakraam zou twee weken geleden (op maandag 6-2-17) vervangen worden. Door een zieke collega van het bedrijf die dit zou doen is dit niet doorgegaan. Mijn afspraak stond ingepland tussen 0800 en 1600 uur. Er was verder niemand anders beschikbaar omdat die collega’s eerst ergens anders moesten zijn.
Daarnaast kreeg ik ineens van de meneer te horen aan de telefoon dat de onderdelen er niet waren (dus met andere woorden er was geen zieke collega!) en dat ik opnieuw een afspraak moest gaan maken.
Ik wacht al sinds oktober op een afspraak! En als ik niet zovaak gebeld had was er nog steeds geen actie ondergenomen.
Eindelijk een afspraak ingepland voor 6-2-17 en nog steeds geen raam vervangen!
Na mijn klacht aan Vestia te hebben doorgegeven die dag (wat ook vermoeid was!) heb ik gevraagd om een ander bedrijf te laten inschakelen. Ik heb tenslotte niet voor niks een vrije dag opgenomen waarvoor ik zelf betaal!
Na lang gewacht te hebben kwam de persoon vh nieuwe bedrijf aan met dat ze bepaalde onderdelen niet hadden en dit niet in voorraad was bij de groothandel (alleen het raam was door Vestia gegeven incompleet dus!) meneer gaf ook aan dat normaal gesproken als een raam vervangen wordt het hele dakraam met onderdelen wordt gekocht.
Meneer gaf aan dat t weer een 1,5 week zou duren voordat de onderdelen door hun ontvangen zou zijn. Inmiddels zijn we 2,5 week verder en er is nog steeds niet gebeld! Vanmorgen is er hierover gebeld naar Vestia en kreeg te horen dat de onderdelen er nog steeds niet zijn! Hoelang moet dit nog gaan duren!
Ik ben een astma patient en slaap eigenlijk al vanaf de dag dag ik daar woon (3 jaar) in een hele vochtige kamer waardoor ik ook nog ontzettend veel stook! Ik ben constant ziek door de tocht, moet vaak ook naar de huisarts en kno vanwege luchtwegen problemen. Dit is niet normaal!
Ik ben ook bezig met een gezin te stichten en in deze omgeving kan ik niet normaal leven.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een benedenwoning gezien aan de doctor visserstraat 1a die nu leegstaat en op 27-2-17 wordt vrijgegeven omdat degene die deze woning zou nemen alsnog heeft afgestaan. Als jullie dan toch niks wilen doen aan mijn dakraam of t jullie teveel kost, geef dan maar in ruil de benedenwoning waarnaar ik op zoek ben.
