Klacht: brandmelders

[email protected] op 01 juni 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouwmeneer, Wij hebben inmiddels uw melding afgesloten en ik zie dat de rookmelders zijn hersteld. Heeft u nog vragen en of opmerkingen? Belt u dan met 088 124 24 24 of maak gebruik van onze webformulier op www. vestia.nl...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 1 juni 2018

Een huurder heeft problemen met de recent geïnstalleerde brandmelders van Vestia, die af en toe piepen en soms spontaan afgaan. Bij contact met de klantenservice kreeg de huurder alleen te horen dat de batterij mogelijk leeg is en dat deze vervangen moet worden, zonder verdere uitleg of ondersteuning.

Mijn Klacht:

brandmelders pas een nieuwe geplaats piept af en toe en soms 3 4 keer achter elkaar of dat normaal weet ik niet want de gebruiksaanwijzing krijg je er niet bij.gisterenavond ging die spontaan ineens loeien !2minuut.

als je dan vestiabelt voor de klacht dan beginnen ze al te zeggen dat de batterij wel leeg kan zijn die moet de danmaar vernieuwen of bij a
een nieuwe kopen dat is het enige wat telefoniste(sprekendepop) zegt
want verder weet ze niks te vertellen als allen maar dat

Gewenste Oplossing:

wanneer je eens goed verstandig iemand tekst en uitleg kan geven en dat zelfde verhaaltje niet steeds opnieuw wordt vertelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Uw bericht is bij Vestia in goede orde ontvangen en we nemen binnen twee werkdagen contact met u op. Nieuwe klachten kunt u in het vervolg melden via het contactformulier op onze eigen website: https:www.vestia.nl!PageID2036contentcontentid1contentid2 Heeft u nog vragen? Bezoek www.vestia.nl. Daar vindt u informatie over verschillende onderwerpen. En regelt u zaken direct online. Liever iemand persoonlijk spreken? Belt u dan met 088 124 24 24. Met vriendelijke groet, Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 31 juli 2018 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM