Mijn Klacht:
Ik heb zomaar een telefonische blokkade. Ik betaal elke maand netjes mijn huur en er zijn ook geen andere problemen. Paar maanden geleden had ik ook al blokkade, maar bleek bij navraag om misverstand te gaan, duidelijke uitleg of excuus kreeg ik niet. Ik liet het erbij. Nu paar maanden later weer hetzelfde probleem. Ik heb Vestia hierover een email gestuurd. Maar na 2 weken nog geen reactie ontvangen. Vandaag heb ik weer een email hierover gestuurd.Als huurder heb ik recht op een nette behandeling. Ik word zomaar geblokkeerd en niemand bij Vestia die mij hierover terugbelt en excuses aanbiedt. Als er nu iets gebeurt in huis kan ik niet bellen.
Ik weet echt niet meer wat ik hiermee moet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk door vestia gebeld wordt met uitleg hierover. Ik vind dat er niet netjes(zacht uitgedrukt) is gehandeld en dat er door vestia hierover een excuus wordt aangeboden. Dat de blokkade zo snel mogelijk verdwijnt en dat de blokkade niet over een paar maanden weer uit het niets opduikt. Ook heb ik vernomen dat er bij zulke incidenten huurrestitutie van toepassing is. Dat zou ik dan ook graag willen.
