Klacht: betreft recht op woning

Younes Farih op 21 november 2013 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 21 november 2013

Er wordt geklaagd dat Vestia niet adequaat heeft gereageerd op de persoonlijke situatie van de klager. De communicatie suggereert dat de ouders van de klager hun situatie kunnen wijzigen, terwijl de klager specifiek om een oplossing voor zijn eigen situatie vraagt. De klager voelt zich niet gehoord en verlangt naar een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Beste Meneer/Mevrouw,

Dit is absoluut geen oplossing. In de mail staat dat mijn ouders de situatie eventueel kunnen wijzigen, terwijl zij tevreden zijn met een 3-kamer woning. In de mail staat niks over een oplossing omtrent mijn situatie, alleen dat me ouders eventueel de situatie kunnen wijzigen. Mijn ouders zijn blij met het feit dat ze in het nieuwe huis huursubsidie krijgen(zonder mij erbij meegerekend) en dat ze een 3-kamer woning krijgen.

Het is duidelijk dat Vestia wederom niet mijn situatie onder de loep heeft genomen en heeft besproken. Het gaat hier niet om me ouders meer maar om mij. Graag zou ik een oplossing wiillen omtrent mijn situatie. Graag hoor ik van jullie.

Met vriendelijke groet,

Younes Farih

Gewenste Oplossing:

Urgentie krijgen zodat ik ook grotere kans heb op een woning in de wijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM