Mijn Klacht:

op 28 jan ben ik gebeld dat de afspraak van 31 jan. zal moeten verzet worden.vanwegen drukke agenda.
er is toen een nieuwe afspraak telefonisch gemaakt voor maandag 13 febr.
maandag 13 febr. echter niemand langs gekomen van het bedrijf treijtel b.v.
maandag 13 febr. rond 8.30 naar vestia gebeld, omtrent de afspraak.
werdt mij toen vermeld dat wij de afspraak zouden hebben geannuleerd.
en het bedrijf treijtel b.v. contact zou opnemen met ons voor een nieuwe afspraak.
nu vrijdag 17 febr.
ben ik samen met mijn vader de hoofdhuurder naar kantoor vestia geweest.
en kon vestia verder niks betekenen maar hebben wel het 010 nummer gegeven van het bedrijf treijtel b.v.
die zelfde dag gebeld naar dat 010 nummer.
en treijtel b.v. zegt dat ze geen nieuwe afspraak willen maken, en het terug gekoppeld hebben naar vestia. en ik daar moet zijn voor een nieuwe afspraak met treijtel.
vestia weer terug gebeld, en die koppelen mij weer terug naar treijtel dat ik moet afwachten op een telefoontje voor een nieuwe afspraak.
er wordt echter geen contact opgenomen en als ik bel voor een nieuwe afspraak wordt ik van vestia naar treijtel gestuurd en anders om.
ik snap dat de comminicatie in het begin niet goed is verlopen telefonisch.
en probeer vandaar een nieuwe afspraak te maken voor onze bad kamer renovatie.
wordt dus van het kastje naar de muur gestuurd, en wordt niet geholpen of door vestia klanten service of door het bedrijf treijtel die geen nieuwe afspraak met ons willen maken.
ik ben 8 weken zwanger en mijn vriend heeft huid problemen en we kunnen niet douche.
en er wordt niet gekeken naar een oplossing.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik willen worden gebeld op mijn nummer: 0625291184 m.polder
of evt mijn vaders nummer de hoofdbewoner nummer: 0684944486 tnv. R.J.Polder
en er een nieuwe afspraak wordt gemaakt met ons en het bedrijf treijtel b.v. voor onze badkamer renovatie.