Terug

Klacht: Ogenblik geduld

Respect en moetivatie op 30 april 2018 over Vesteda in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vesteda
Categorie Vastgoed
Status Open
Datum 30 april 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Vesteda, maar na drie kwartier wachten werd de verbinding verbroken. De klant ervaart dit als een ernstige vorm van klantonvriendelijkheid en voelt zich niet serieus genomen, vooral in vergelijking met de snelle service van een andere woningbouwinstantie.

Mijn Klacht:

Ik heb drie kwartier met Vesteda proberen contact op te nemen. Ik kreeg een bandje met diverse teksten. Waarbij ook werd aangegeven dat na 20 minuten de verbinding wordt verbroken. Dit is mij nu al enkele keren gebeurd. Mijn ouders zitten nu bij andere Woningbouwinstantie waarbij ik binnen 5 minuten verbinding heb. Volgens mij is dit de ergste vorm van klantonvriendelijkheid. Ik voel me niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer binnen 5 minuten wordt doorverbonden of dat er een terugbelverzoek kan worden gedaan.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vesteda

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vesteda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesteda

Alle klachten over Vesteda →

Vergelijkbare klachten in Vastgoed

Alle klachten in Vastgoed →
Meld uw Klacht over Vesteda
Zo werkt het