Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Vesteda te bereiken via telefoon en e-mail, maar krijgt geen gehoor. Ondanks meerdere pogingen van 45 minuten in de wacht te staan, wordt de klant niet geholpen en merkt op dat het spoednummer hetzelfde is als het reguliere nummer.
probeer jullie al hele week te bereiken telefonisch en per mail. Ben steeds de eerstvolgende maar wordt vervolgens nooit opgenomen!!! 5 x 45 min in wacht.. het spoednummer is overigens gewoon hetzelfde nummer als het normale tel nmr. Vind t ongekend!
als jullie beter bereikbaar zijn of evt terugbellen. Een wachttijd is oke, maar dit is buiten alle proporties!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vesteda
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vesteda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
