A. van de Walle op 11 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Van de Walle, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
PostNL neemt pas vanaf 1 nov. de klachten van KLACHT.nl in behandeling. Waarom heeft U mij dat indertijd niet gemeld en doorverwezen?
Een klant heeft in mei 2014 een brief verzonden met belangrijke documenten van Goes naar Capelle aan den IJssel, maar deze is nooit aangekomen. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
In mei 2014 brief verzonden met rekening en politierapport als inhoud vanuit Goes AH naar Zicht risico-en verzekeringsadviseurs, Postbus 597 , 2900 AN Capelle aan den IJssel
Brief is daar niet aangekomen.
Als de oorzaak achterhaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 14:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van de Walle,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.
Heeft op 22 november 2014 om 07:56 geantwoord
PostNL neemt pas vanaf 1 nov. de klachten van KLACHT.nl in behandeling.
Waarom heeft U mij dat indertijd niet gemeld en doorverwezen?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
