Klacht: Verzoek om teruggave reisgeld wordt niet afgehandeld

op 21 augustus 2016 over Allianz in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 10 juli 2016 ben ik teruggereisd van Frankrijk naar Best, NL, vanwege pech met een huurauto, van Snappcar, in Frankrijk.
Deze reis met de trein en de bus heb ik betaald met een creditcard, Paypal en pinpas; wat te zien is in de pdf.
Dit reisgeld kan ik terug krijgen via Allianz, wat mij is toegezegd door Snappcar.
Ik heb Allianz daarover 2 keer gemaild met het verzoek om terugbetaling, met de bewijzen toegevoegd.
Ik kreeg op de tweede mail een cc van Allianz waar te zien is dat de mail doorgestuurd is naar een andere afdeling.
Het is nu 15 dagen verder en ik heb nog steeds geen antwoord gekregen.
Ze zeggen in hun antwoordmail dat ze binnen 10 werkdagen reageren. Dat is alleen gebeurt na de tweede mail, niet de eerste!

Gewenste Oplossing:

Als het reisgeld wordt terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door R. van Houtum