Mijn Klacht:
Ik heb een artikel geretourneerd na goedkeuring van Aliexpress. Omdat de verzendkosten 40 euro bedroegen, heb ik naar AliExpress gechat waarbij ze bevestigd hadden dat de verkoper ook de retourkosten zou moeten terugbetalen. De printscreens heb ik nog. Omdat de verkoper de ontvangst van de goederen niet had bevestigd
terwijl ze reeds geleverd waren (het bewijs heb ik), heb ik contact opgenomen met aliexpress waarbij ze me verzekerd hadden dat de goederen automatisch zullen worden terugbetaald, zelfs als de verkoper de ontvangst ervan niet heeft bevestigd. En dat klopt. De goederen zijn terugbetaald, maar de verzendkosten
niet. Ik heb ze hierover gecontacteerd waarom ze antwoordden dt de case reeds gesloten is en dat ze niets meer kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van verzendkosten
