Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Ik heb net bij de Blokker in Overvecht een aantal dingen online besteld. De cassiere had me gezegd dat er geen verzendkosten bij komen als het thuis wordt gestuurd en meer dan €15 bestel. Ik heb dit dus gedaan en ook op het scherm stond verzendkosten €0.00.

Nadat ik betaald heb aan de kassa en ik later op de bon kijk zag ik dus dat ik €3,99 aan verzendkosten betaald heb. Ik ben hiervoor terug gegaan, het enige wat Blokker dan doet is excuses aanbieden en geen ander oplossing zoeken. Erg jammer dit, ik bestel voor eerst iets bij jullie zal ook meteen de laatste keer zijn.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Loubna Amjahad

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik op een normaal manier geholpen word. Ik voelde me niet serieus genomen ook. Graag wil ik me geld terug of een ander oplossing hiervoor.