mosselmani op 19 maart 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Mosselman, We hebben u op 19 maart 2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u te reageren op de e-mail of contact op...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het verzenden van een gemaakt album, waarbij de verzending steeds stokte en een foutmelding verscheen. Ondanks meerdere pogingen bleef de upload mislukken met een HTTP-foutmelding. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij een bepaald percentage stokt de verzending, er ontstaat een blauw draaiend cirkeltje en vervolgens schiet het percentage naar beneden. Na een paar pogingen staat op mijn scherm: Fout bij uploaden product:
HTTP/ 1.1400 Bad request (EclHttp Error.
Hoe ga ik dit probleem oplossen?
Ik wil uiteraard graag de foto's verzonden hebben zodat het album (IJsland) tot stand kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2014 om 09:40 geantwoord
Beste mevrouw Mosselman,
We hebben u op 19 maart 2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem dat u ondervond.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u te reageren op de e-mail of contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
