Mijn Klacht:
KPN heeft zonder mij te informeren de vervroegde verlengdatum verder naar achteren geschoven. Dit betreft nu maar 4 maanden van te voren terwijl ik al die tijd al naar 6 maanden van te voren aan het toe gaan was.
De voorwaarden zijn veranderd en naar mijn weten is mijn contract dan feitelijk te ontbinden, maar ik wil hier graag samen een oplossing voor vinden.
Een collega van KPN had mij gebeld hierover en de voicemail ingesproken maar kon alleen verstaan dat het om een 070 nummer ging maar niet het hele nummer.
Gewenste Oplossing:
Graag word ik alsnog teruggebeld.
Mijn inziens gaat de vervroegde verlengdatum terug naar zes maanden voor het einde van de datum omdat ik hiermee akkoord ben gegaan met het contract.
Anderzijds wil ik graag nu al een vervroegde verlengoptie krijgen, zodat het abonnement dus een verlengbare status krijgt en ik nu al kan verlengen. Ik heb namelijk een oud abonnement en betaal al teveel ivm wat men nu kan krijgen voor hetzelfde geld.
Graag wil ik hierover gebeld worden.
Met vriendelijke groet,
W. van den Berk
