Terug

Klacht: vervolg van klacht met ref 1137115

Arma64 op 05 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Arie Baars, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Ik heb de vorige klacht gelijk voor u nagekeken en zie dat hierover een klacht was doorgezet. Volgens u heeft de verzender een nieuw pakket opgestuurd onder zendingsnummer JVGL06251607000864326983....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 5 januari 2024

De klager stelt dat de klacht met referentienummer 1137115 nog steeds niet is opgelost, ondanks dat DHL dit heeft aangegeven. Er zijn meerdere problemen geweest met de bezorging, waaronder een bezorger die niet voor de deur stopte, een foutief adres en een pakket dat in het verkeerde depot terechtkwam. De klager ervaart aanzienlijke vertragingen en onduidelijkheden rondom de levering.

Mijn Klacht:

De klacht staat als opgelost maar is dit nog lang niet

dd 30-12
Bezorger stopt niet voor de deur
Meldt adres fout
Achterna gereden
Kreeg pakket niet: géén legitimatie? Opzouten

dd 03-01
DHL meld excuses, blablabla
vandaag nieuwe poging maar helaas pakket in verkeerd depot

dd 04-01
Zou vandaag bezorgd worden …. in de brievenbus

Een half uur voor de eindtijd bezorging niet mogelijk …. tot 2 dagen vertraging!!!

dus klacht met ref 1137115 is NIET opgelost!!!

Gewenste Oplossing:

doe waarvoor je betaald word@@@!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 januari 2024 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arie Baars,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Ik heb de vorige klacht gelijk voor u nagekeken en zie dat hierover een klacht was doorgezet.

Volgens u heeft de verzender een nieuw pakket opgestuurd onder zendingsnummer JVGL06251607000864326983. Dit pakket staat voor vandaag op de planning om geleverd te worden tussen 14:00 - 18:00 uur. Voor meer informatie verwijs ik u graag door naar de Track Trace: https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/track-en-trace.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Arma64

Heeft op 05 januari 2024 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Gewoon domweg iemand 3x laten snipperen voor een pakketje wat door de brievenbus kan, maar wel 3x niet komen opdagen

Waardeloos bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door Arma64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het