Mijn Klacht:
Memoriepunt gaat een stapje verder. Eerst was hun mail bij mij zoek. Ik heb dus niet binnen 14 dagen kunnen annuleren. Wel belde ik ze. Hun mail kon in de spam terechtkomen natuurlijk.
Maar ja toen ik ging zoeken om mij af te melden bleek dat helemaal niet zo eenvoudig als men mij voorgespiegeld had. Na de “bedenkperiode” van 14 dagen kreeg ik pas het beloofde gratis boekje met puzels. Een nogal mager geval zonder colofon!!. Er is ook opvallend weinig te vinden over dit bedrijf op internet. Telefonisch contact leverde op dat men wilde dat ik eerst de klacht zou intrekken voordat het abonnement geannuleerd zou worden. Daarbij werd gedaan alsof het een gunst was omdat ik te laat zou zijn geweest met annuleren. Ik krijg sterk de indruk dat zij bewust zorgen dat hun mail op de laatste mogelijke dag van die 14 dagen pas komt en bijvoorbeeld verzonden wordt in meerdere aantallen tegelijk zodat hij automatisch vaak in de spambox terechtkomt. Dan reageert de klant dus niet op tijd en lijkt in gebreke te zijn!!dit is bedacht hoor mensen, geen toeval. Ook dat het boekje pas NA de bedenkperiode afgeleverd wordt lijkt bedoeld om de klant de bedenkperiode te laten missen.
Telefonisch werd gedaan alsof dit klachtenplatform onderdeel was van Memoriepunt! Zodat zij intern niet verder mijn dossier konden sluiten zo lang ik de klacht niet introk. Dat is natuurlijk allemaal niet zo. Dit klachtenplatform staat natuurlijk los van het bedrijf memoriepunt. Ze kunnen zelf reageren oo de klacht en het publiekelijk oplossen.
Daarom draaide ik het om. Eerst een bevestiging van hun anulering van mijn “abonnement” aan mij mailen graag. Daarna zou ik opnieuw kijken naar mijn klacht op dit platform hier natuurlijk afhankelijk van hun goede gedrag.
In hun mail die vervolgens kwam staat dat zij mijn dossier zullen sluiten. Er staat slim genoeg niet bij WANNEER. En ook niet dat dit afhankelijk is van mijn intrekken van de klacht. Daar is door hun jurist wel over nagedacht lijkt mij. Ze kunnen nu altijd zeggen dat ze ooit ooit het dossier zullen sluiten maar intussen mij verantwoordelijk stellen voor de abonnementskosten.
Mijn klacht gaat over hun manier van zaken doen die MISLEIDEND is. Gelukkig heb ik alle tijd en kennis om hun gei-ntimideer het hoofd te bieden.
Zij blijven mij bellen met intimidatiepogingen over dat ze de invordering “uit handen gaan geven” !
O jemig! er komt een deurwaarder! Laat me toch niet lachen mensen!
Dit is wel allemaal heel erg doordacht en er heeft echt een jurist naar gekeken hoe ze dit moeten doen om te kunnen intimideren net zonder echt strafbaar te zijn. Al met al een heel erg naar bedrijf dat opgebouwd is rond het intimideren, onvindbaar en ongrijpbaar zijn.
Mochten ze het lef hebben toch te proberen kosten af te schrijven van mijn bank dan “storneer” ik dat gewoon.
Dat is een eenvoudige handeling die ik zelfs on line bij mijn eigen bank zelf kan doen zonder opgaaf van reden. Daarna stort de mijn bank het geld terug op mijn rekening.
Ik blijf verslag doen hier en mogelijk elders van het verloop
Gewenste Oplossing:
Terug intimideren graag door U.
Tot de orde roepen van dit bedrijf door U over hun nare nare manier van zaken doen zodat publiekelijk bekend wordt dat je beter geen zaken kan doen met hen.
