Klacht over Worldpay: Vervoer in New York beta…

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 mei een shuttle vanaf vliegveld JFK in New York naar hotel en terug geboekt bij Holidays Taxis.com. De betaling van Euro 127,50 heb ik gemakt met Ideal van INGbank.
Na de betaling krijgt ik een automatisch bericht van Holidays Taxis dat door een stornis is de boeking niet goed gegaan en dat wordt ook niet geboekt.
Contact opgenomen met hun via email, krijgt ik te horen dat ze hebben het geld ook niet ontvangen. Ik probeer contact op te nemen met Worldpay in Amsterdam maar ze laten mij altijd in de wacht en de telefoon kosten zijn 0,99 cts. per minuut tot een maximun bedraag van 45 euro. Uiteraard krijgt ik nooit iemand aan de lijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zal alleen tevreden zin als de totale bedrag van Euro 127,50 in mijn bankrekening geretourneerd wordt.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 28 mei 2018 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

eva.lopez

Heeft op 28 mei 2018 om 20:41 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Deze email had ik hetzelfde dag gekregen van de bedrij in New York waar de boeking was mislukt .
\"We are contacting reference to your recent Holiday Taxis booking, to advise unfortunately an error occurred during the booking process and the booking was not confirmed through our system.
So with that being the case, the booking has been cancelled and the money you paid has been refunded back to the card you made the booking with.
If you do still require the service, please proceed to make a new booking online.
Please accept our apologies and hope it does not cause to much inconvenience.

Kind regards
Grace Cossey
Operations Team
htx-group-sig
t: +44 (0)1273 828200
w: www.holidaytaxisagents.com

Klacht: Vervoer in New York betaald maar het is niet geboekt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Worldpay

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten