Klacht: vertraging vlucht heenweg 24-7-2014

te wierik op 09 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vlucht met Corendon op 24 juli 2014, die meer dan 7 uur vertraging opliep. Oorspronkelijk werd er een technische storing van 5 minuten aangekondigd, maar dit liep uit tot 1,5 uur. Na een omleiding naar Antalya, waar passagiers niet konden uitstappen, arriveerden ze pas laat in hun hotel, waardoor ze geen gebruik konden maken van de all-inclusive faciliteiten en extra kosten moesten maken voor eten en drinken.

Mijn Klacht:

Er werd gezegd dat er een technische storing was en die zou 5 minuten duren, dit werd 1.5 uur.
Daarna werd er boven Turkije gezegd dat er niet geland mocht worden op Gazipaza omdat er wat aan de hand was op het vliegveld. (wij hebben dat nagevraagd maar blijkbaar was er niets aan de hand op dat vliegveld). Dus landen we op Antalya, daar stonden bussen klaar voor ons, maar op het moment dat we uit het vliegtuig wouden kregen we te horen dat er getankt werd en dat we toch door vlogen naar Gazipaza. Al met al hebben wij meer dan 7 uur in het vliegtuig gezeten! Aangekomen in het hotel (all inclusief, 02.00 uur) konden we niets meer eten en drinken alleen op eigen kosten. (60 euro).

Gewenste Oplossing:

Als het op een nette manier afgehandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 september 2014 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM