Klacht: Vertraging OR 673 Van Amsterdam naar Tenerife

op 16 juli 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij zijn op 29-06-2012 naar de luchthaven van Schiphol vertrokken vanuit Alkmaar.Bij aankomst bleek dat ons vliegtuig niet om 16.40 uur zou vertrekkem maar om 20.00 uur.Dat was al een tegenvaller,maar het werd nog erger,hebben wat gegeten en weer wat rond gelopen om de tijd te doden.Hadden wel wat informatie verwacht omtrent de voortgang maar die bleef uit.Om een lang verhaal kort te maken zijn wij uiteindelijk om 21.45 uur de lucht in gegaan om met onze vakantie te beginnen,maar waren om 3.45 uur in ons verblijf.Ook de terug reis was niet zo als het behoorde te zijn.

Gewenste Oplossing:

Met de compensatie die bij deze vertraging van toepassing is,Dus meer dan 5 uur vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 17 juli 2012 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 17 juli 2012 een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Houwen