Mijn Klacht:

28 juli vertrokken mijn zus en ik naar Klagenfurt. De avond voor de vlucht kreeg ik een melding dat we niet om 5.00 uur zouden vertrekken maar om 7.00 uur. Op het moment van de melding, 22.00 uur lag ik uiteraard in bed aangezien wij op tijd op Schiphol wilde zijn.
Uiteindelijk van Amsterdam naar Wenen gevlogen vanwaar wij met een kleiner vliegtuig naar Klagenfurt zouden vertrekken. Toen gebeurde het ongelovige, de bagage was niet ingeboekt en ook hadden wij geen zitplaatsen. Wij werden van het kastje naar de muur gestuurd. Gelukkig hadden we onze koffer meegegeven aan onze boer, die ging met de auto. Beiden hadden wij een trolley die uiteindelijk mee mocht als handbagage, wat niet onze bedoeling was. Onze trolleys moesten over de band en werden leeggehaald. Scheerschuim, haarspray, zonnebrand, aftersun, bodylotion, shampoos, douchegel, aftershave en een schaartje moesten we achterlaten, waarde € 97,62. Uiteraard was ik het daar niet mee eens, wij hadden immers betaald voor het bagageruim waar deze spullen wel in mee kunnen. Doordat ik er tegenin ben gegaan werd ik uiteindelijk gefouilleerd alsof ik één of andere crimineel was. Uiteindelijk kwamen wij ook 20 minuten later aan in Klagenfurt.
Op de terugweg van Klagenfurt naar Wenen gebeurde hetzelfde, geen zitplaatsen en geen bagageruimte. We moesten wachten of er plaats zou zijn en anders op een latere vlucht wachten. Uiteindelijk konden we met het desbetreffende toestel mee naar Wenen.
Mijn klacht is dus dat ik voor zitplaatsen en bagageruimte heb gereserveerd en betaald plus een aantal spullen ben kwijt geraakt door de fout van de maatschappij. De onkosten totaal zijn € 477,58.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag € 477,62 ontvangen. Dan heb ik het verder niet over de vertraging die wij hebben opgelopen, niet over de negatieve behandeling en niet over de opgelopen stress die we de hele week hebben meegenomen in aanloop naar de terugreis.