Terug

Klacht: vertraging

ronaldengel op 27 november 2021 over American Airlines in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf American Airlines
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 27 november 2021

Een passagier van American Airlines meldt een vertraging van 1 uur en 10 minuten van vlucht AA20 van Dallas naar Londen op 20 november, waardoor hij zijn aansluiting naar Amsterdam miste en meer dan 5 uur op Heathrow moest wachten. Daarnaast heeft de passagier drie keer per e-mail om informatie gevraagd over bijbetalingen en bagagekosten, maar heeft hierop nooit een antwoord ontvangen. Ook lukt het hem al twee dagen niet om zijn klacht digitaal bij American Airlines te melden.

Mijn Klacht:

Vertraging van vlucht Dallas – Londen (AA20) 20 november met 1 uur en 10 minuten. Daardoor aansluiting met Amsterdam gemist. Meer dan 5 uur op Heathrow moeten wachten.Datum geboekte heenvlucht door COVID-maatregelen U.S.A. moeten wijzigen. 3 x info over bijbetaling en kosten bagage gesteld per mail maar nooit antwoord ontvangen. Klacht digitaal melden bij AA lukt al 2 dagen niet

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn vragen:

1. waren de extra kosten voor omboeking terecht;
2, waarom daar bovenop nog extra kosten voor bagage heen en teryg;
3. korting op volgende vlucht vanwege vertraging

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ronaldengel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over American Airlines

Alle klachten over American Airlines →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over American Airlines
Zo werkt het