Klacht: vertraging

vermed01 op 29 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over een vertraging van meer dan 3 uur tijdens de heenreis naar Turkije, wat de vakantie van 8 dagen aanzienlijk heeft verkort. Hij beschrijft de situatie als chaotisch, met problemen zoals een overbodige passagier en een extra veiligheidscontrole voor de bagage. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik wil via deze weg toch even mijn ongenoegen kenbaar maken over het feit dat wij op de heen reis naar Turkije te maken hebben gehad met een vertraging van meer dan 3 uur, reserveringsnummer 6383577.
Op een vakantie van 8 eigenlijk 6 dagen is dit als erg vervelend ervaren.
Het is nogal een verschil of dat je 20.00 uur + 0.45 min met de bus op resort aan komt of 00.45 uur plaatselijke tijd.
Op zo’n korte vakantie toch een flinke aderlating.
Vervelend was ook, dat er 1 persoon te veel in het vliegtuig zat, die er eerst weer uit moest.
Later weer een safty check voor de bagage, dat die gast weer niets achtergelaten had.
Eindelijk konden we vertrekken.
Vond het zeer chaotisch met de grond stewardessen, deze stond te bekvechten met medewerker met medewerker in geel vest ?
Het eten aan boord was schandalig duur en niet te eten!

Gewenste Oplossing:

De terug reis daar aan tegen, was perfect

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 september 2014 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM