Klacht: Verschrikkelijk slechte communicatie, geen afspraken nakomen

op 14 september 2017 over Hekwereld in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nooit een fatsoenlijke offerte gehad, nooit een orderbevestiging, ik moest smeken om een hek te ‘mogen’ afnemen (mailen, bellen, weer bellen, weer mailen).

Uiteindelijk iets ‘mogen’ kopen. Communicatie over de voortgang van de order is er niet.

Vervolgens onjuist telefonisch geholpen (benodigde voetplaatjes zouden niet op voorraad zijn, toen ik ze ergens anders ging kopen en vroeg om de details waren ze ‘ineens’ wel beschikbaar).

Vervolgens is het hek geplaatst en wacht ik al weken op een slotplaat welke ‘vergeten’ was. Intussen kan mijn hek al weken niet op slot. en reageren doet het bedrijf niet…

Ook staan er zaken op de factuur die nooit geleverd zijn.

Gewenste Oplossing:

-Slotplaat leveren
-spuitbus verf leveren die ik wel heb betaald maar niet heb gehad
-bos bloemen (want excuses in een e-mail zijn voor mij waardeloos)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hekwereld over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan-Willem de Boer