Klacht over Acer: Verschillende gebreken binne… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Verschillende gebreken binnen 5 maanden

jvision op 05 april 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Meld uw Klacht over Acer

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Acer has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Op 12 april heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

Bedrijf

Categorie Electronica - Computers

Status Opgelost

Datum 5 april 2013

Een klant heeft binnen vijf maanden verschillende gebreken ervaren met de Acer Aspire V3, waaronder problemen met het scrollen, onbetrouwbare internetverbindingen en inconsistenties in de weergave van tekst. De klant is van plan de laptop terug te brengen naar Mediamarkt, maar maakt zich zorgen over de lange reparatietijd en de impact op zijn werk.

Mijn Klacht:

Begin december de Acer Aspire V3 aangeschaft,heb hem nu dus ruim 4 maanden en nu al allerlei gebreken: springt regelmatig vanzelf over van ene naar andere pagina(startscherm,bureaublad),scroll slaat op hol,regelmatig geen goeie internetverbinding(ligt niet aan router),tekst op internetpagina’s wordt soms veel kleiner weergegeven dan normaal..en zo kan ik nog wel even doorgaan!Begin er stevig van te balen! Heb hem gekocht bij Mediamarkt,ga hem volgende week terugbrengen..maar ken de klantenservice van Mediamarkt EN zal laptop aantal weken kwijt zijn ter reparatie,terwijl ik hem nodig heb voor mijn werk!

Gewenste Oplossing:

Met welke oplossing ik tevreden zou zijn: een nieuwe laptop krijgen,aangezien deze problemen wel heel snel zijn gekomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Acer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Acer nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

13 jaren geleden - Klant een persoonlijk bericht gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 25 juli 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 april heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Acer