Terug

Klacht: verschil in interpretatie criteria voor bezoek kantoor door belasting personeel

user-1454068 op 25 juli 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belastingdienst
Categorie Overheid
Status Open
Datum 25 juli 2018

Een belastingplichtige ervaart inconsistentie in de communicatie van de Belastingdienst over het bezoek aan het kantoor. Na een eerste telefoontje waarin toegang werd beloofd, bleek de medewerker niet in staat om dit te regelen. Bij een tweede telefoontje met het nabestaande loket ontving de klager een andere, minder klantvriendelijke reactie met slecht onderbouwde redenen voor de afwijzing.

Mijn Klacht:

Eerste telefoontje om te komen op belasting kantoor werd toegezegd. Echter belastingmedewerker had schijnbaar geen toegang tot de mogelijkheden op dat moment. Ik werd doorverwezen naar nabestaande loket. Kreeg hiervan telefoonnummer.

Tweede telefoontje met nabestaande loket totaal andere reactie op mijn verzoek om naar kantoor te komen. Slecht gemotiveerde redenen waarom niet en weinig klantvriendelijk persoon.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu met particuliere adviseur afspraak gemaakt. Enthousiast iemand met enthousiasme en zin in zijn werk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belastingdienst

Alle klachten over Belastingdienst →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Belastingdienst
Zo werkt het