Mijn Klacht:

Eerste telefoontje om te komen op belasting kantoor werd toegezegd. Echter belastingmedewerker had schijnbaar geen toegang tot de mogelijkheden op dat moment. Ik werd doorverwezen naar nabestaande loket. Kreeg hiervan telefoonnummer.

Tweede telefoontje met nabestaande loket totaal andere reactie op mijn verzoek om naar kantoor te komen. Slecht gemotiveerde redenen waarom niet en weinig klantvriendelijk persoon.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu met particuliere adviseur afspraak gemaakt. Enthousiast iemand met enthousiasme en zin in zijn werk.