Klacht: Verschaffen niet werkende kortingscode door de Helpdesk van Philips

op 17 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Door problemen met de actiecode van de Philips-Shell actie kwam ik uit bij de Helpdesk. Verder geen probleem, heel behulpzaam. Echter is de afhandeling verre van soepel doordat er een niet werkende actiecode af wordt gegeven (tot 2 maal toe bij het opnieuw bellen naar de klantenservice en dezelfde medewerkster). Mooi waardeloos dus zo’n nieuwe actiecode. Het correct afhandelen/doorgeven van een actiecode zou toch niet zo’n probleem moeten zijn. Wil je meedoen en dan stop je er moeite in om de Helpdesk te benaderen en dan verschaffen ze waardeloze informatie/codes. In plaats van dat je dan benaderd wordt omdat je de code niet hebt geactiveerd terwijl je wel bij de Helpdesk bent geweest…

Gewenste Oplossing:

Alsnog een werkende kortingscode voor hetzelfde kortingspercentage, vrij besteedbaar in de shop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 18 september 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Online Shop kon de klacht helaas niet naar wens oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Fets