1blunder op 08 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Meester, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een brief ontvangen van PostNL met een verzoek om verzendkosten te betalen, maar kan niet achterhalen wie de geadresseerde is of om welk poststuk het gaat. De klant heeft een betaalcode ontvangen, maar mist verdere informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een brief gekregen dat we nog verzendkosten moeten betalen
betaalcode zou zijn H01.140630.001844
We kunnen niet zien wie de geadresseerde is of om welk poststuk het gaat
Graag meer info over poststuk en ontvanger zodat geheel kunnen kontroleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 14:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Meester,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
