Klacht: VEROUDERE KAART

p.labee op 06 oktober 2012 over Trekpleister in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 oktober 2012

Een klant heeft in mei een Navman F610 aangeschaft, maar krijgt nu de melding dat de kaart verouderd is en dat er een nieuwe kaart gekocht moet worden, die bijna even duur is als het apparaat zelf. Er is geen product key meegeleverd voor het updaten van de kaart, terwijl het bedrijf beweert dat er een recente kaart in het apparaat zit. De klant merkt op dat de installatie binnen 30 dagen had moeten plaatsvinden.

Mijn Klacht:

In mei een navman f610 gekocht en aangesloten, nu geeft de navman dat de kaart veroudert is en nu blijk dat ik een nieuwe kaart moet kopen die bijna net zo duur is als het hele apparaat 79.99 eurie, want er is geen product key meegeleverd om de kaart is updaten, terwijl ze zeggen dat er een recente kaart in zit. nu blijkt dat ik hem binnen 30 dagen had moet installeren.

Gewenste Oplossing:

een product key voor update van mijn kaart, of terugname van apparaat of omruilen voor recentere versie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM