Mijn Klacht:
In mei ben ik abonnee geworden van Veronica voor de duur van 1 jaar. Als Welkomstkado zou ik 2 bioscoopkaarten ontvangen. Inmiddels is het geld natuurlijk al lange tijd afgeschreven (want dat kan Veronica wel) en krijg ik trouw elke week de gids. Maar…..ik heb inmiddels al 4x gebeld met de vraag wanneer ik de bioskaarten ontvang en elke keer wordt mij excuus aangeboden en verteld…..de kaarten komen er aan, ze zijn besteld. Ongelooflijk maar waar? Ik wil ze best zelf bij de bioscoop gaan ophalen. De laatste keer had ik een leidinggevende aan de lijn die beweerde dat ik begin deze week (dus rond 15 sept) de kaarten gegarandeerd zou ontvangen. Ik had er al weinig vertrouwen in en ja hoor, ook nu, op het eind van de week, nog steeds niks gezien. Ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Ik heb onderhand genoeg excuses gehad van Veronica. Ze komen gewoon simpel weg de afspraken niet na. Ik verwacht naast de 2 bioscoopbonnen op hele korte termijn onderhand een tegemoetkoming, op welke manier dan ook, voor de tijd, energie, ergenis en telefoonkosten.
