Klacht: Veronica Magazine nr 12 niet ontvangen

Nikepoes op 28 maart 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 28 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gemeld bij abonneeservice, waar ik de juiste postcode en huisnummer genoemd heb. (Zelfs 2 x geprobeerd)
Vervolgens wordt er gezegd dat het adres niet herkend wordt ?
Vreemd … Als je al jaren lid bent.
Nu kan ik pas maandag tijdens kantooruren bellen en moeten we het magazine al minimaal 3 dagen missen.
Hoe kan dit opgelost worden ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er zo snel mogelijk (liefst vandaag) een nieuw magazine kan komen.
En anders een compensatie voor de gemiste editie nr. 12

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Veronica Magazine

10 jaren geleden - Geachte heer Knook, Vervelend dat u Veronica Magazine niet heeft ontvangen. De editie hebben wij voor u nagezonden en zult u binnen 1-2 werkdagen gaan ontvangen. Tevens hebben wij uw abonnement met 1 editie verlengd aangezien u de eerste dagen heeft gemist. Met vriendelijke groet, Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM