Mijn Klacht:
Ontvang gids niet meer
Gewenste Oplossing:
Als ik de gids weer ontvang
Klacht: Gids laatste 2 weken niet ontvangen
hjwm tammer op 30 april 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Tammer, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Veronica Magazine al twee weken niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat het abonnement...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 02 mei 2016 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Tammer,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Veronica Magazine al twee weken niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat het abonnement in goed orde is en dat beide edities naar u zijn verzonden. Wij gaan de laatste editie naar u toesturen, u ontvangt deze morgen. De editie van de week ervoor, hebben wij gecompenseerd door uw abonnement met één editie te verlengen.
Mocht het nogmaals gebeuren, laat u het ons dan weten? In dat geval moet er contact op worden genomen met PostNL.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
