Mijn Klacht:

Op 23 januari heb ik 4 menu’s besteld bij macdonald the wall. Toen we daar waren waren ze 1 menu vergeten en kwamen ze snel brengen, vervolgens komt mijn man thuis en must alsnog een Mac chicken menu, als de broodje alleen was zou ik zeggen ok.. Maar een hele menu?
Ik bel dat een menu miste en ze zeiden om de dag erna te komen wegens drukte. Ok!
Ik dag erna teruggegaan en moest ik een formulier invullen en werd gezegd dat contact met mij opgenomen zou worden. Helaas tot nu toe niets van gehoord….bij macdonald filiaal the wall gebeurd dit vaak, eerder was een cheeseburger, of het cadotje van de happy meal niet erbij.. Of Fanta ipv cola… Nou meestal ben ik tolerant maar mis mij geld steeds weer mis omdat ik nooit serieus stappen neem.
Ik was die dag uiteindelijk echt klaar mee.
Jullie kunnen nu zeggen, ja maar waarom niet kijken voordat je wegrijdt. Kan, maar in deze tijd mag nooit te lang blijven staan. En omdat ik weeeeerrr vetrouwen heb op de medewerkers dat hun werk goed doen, tik ik nooit op hun fingers.

Wat mij nu echt boos maakt is, dat ik 1) ben een hele menu mis, 2) het geld kwijt 3) ik krijg geen menu terug 4)er wordt maar geen contact genomen. Dus eindstand macdonald is rijker aan misgelopen betaalde menus van klanten.
Wat is nu de oplossing?
Ik heb in mijn jeug bij Mac gewerkt en vroeger werd alles nagekeken voordat iets weg kon, het eten moest warm zijn, maar nu zijn deze waarden niet meer toegepast.. Deze jongeren doen maar zomaar wat. De service is echt achteruit gegaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij vriendelijk zijn en mijn menu klopt! En mijn bonnetje ook erbij zit. Dan zijn wij klanten zo wie zo blij..