Klacht: Verlopen bon

tantetee op 15 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een dinerbon voor twee bij Tante Tee in Gouda, die door persoonlijke omstandigheden is verlopen. Ondanks dat het restaurant bereid is om de bon alsnog te accepteren, weigert Vakantieveilingen.nl om de bon uit te betalen, wat leidt tot onvrede over de klantenservice en de behandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn in het bezit van een bon voor een diner voor 2 bij Tante Tee in Gouda.

Door vervelende omstandigheden (ziekte in fam) zijn wij niet in staat geweest de bon te verzilveren. en daardoor is hij nu 1 maand verlopen.

Hierover contact gehad met Tante Tee, en deze mevrouw vindt het niet erg als wij alsnog komen eten mits vakantieveilingen de bon uitbetaald aan tante tee.

Nou u raad het al vakantieveilingen wil nergens aan mee werken, maar ondertussen hebben ze wel mijn geld geïncasseerd.

Een zeer onbeleeft persoon aan de lijn gehad die wist te melden verlopen is verlopen en jammer dan.

Waar is het fatsoen van die medewerkers gebleven, je weet toch nooit wat mensen in een korte tijd kunnen meemaken en hun hoofd niet staat naar een etentje!!!!!!!!!!!

Dus ik ben in de mail gekropen en heb nogmaals gevraagd de bon te verlengen en anders wil ik mijn geld terug.

Niks meer vernomen dus van vakantieveilingen tot op heden!!!!

Gewenste Oplossing:

als de bon nog verlengt wordt of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2014 om 20:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM