Klacht over Albelli: verlies fotopakket

Mijn Klacht:

De website van post.nl meldt dat mijn pakket op 30 juli om 16u22 werd afgeleverd. Dit was niet het geval. Ik contacteerde hen en ze zeiden dat iemand met X voor ontvangst van mijn pakket had getekend. Echter dus niet op mijn adres, noch bij de buren. Wij waren de hele namiddag thuis op het pakket aan het wachten.
Gegevens: Mieke Provoost-Christiaens
Kleien Broekstraat 11
9030 Mariakerke
België
3SYMZQ235674

Gewenste Oplossing:

Eenzelfde pakket opnieuw, maar nu op ons adres, bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 31 juli 2019 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Christiaens,

Het spijt ons dat uw bestelling niet is aangekomen. Vermoedelijk is er iets misgegaan tijdens het transport. Wij willen u kosteloos een nieuw exemplaar toesturen.

Wij hebben u een e-mail toegestuurd voor de verdere afhandeling. Wij vragen u vriendelijk om de ontvangen e-mail te beantwoorden. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij het graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Klacht: verlies fotopakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice