Mijn Klacht:
ik ben net terug van een jaar reizen.
afgelopen januari heb ik met iemand gebeld van kpn en wou mijn abonnement zo laag mogelijk zetten. omdat ik mijn nummer wou behouden.
dit was mogelijk als ik mijn telefoon zou afbetalen dus dit deed ik netjes 250 euro en kon iedere maand 7,50 betalen met familiekorting.
deze medewerker was op de hoogte van mijn situatie dat ik mijn nummer maar 2 maanden nodig heb als ik weer thuis ben dat is nu.
nou wou ik mijn telefoon opzeggen omdat ik definitief ga verhuizen naar het buitenland en blijkt dat ik een contract heb tot 2017 .
de kpn medewerkerheeft mij dat niet verteld destijds dat ik nog 2 jaar aan het abonnement vastzit,als ik deze informatie van te voren had, dan had ik mijn abonnement gelijk opgezegd. Ik vind het misleiding van de klant.
want ik wil niet nog een keer mijn abonnement moeten afkopen. voor nog een keer 200 euro. wat kpn mij voorsteld om te doen.
met vriendelijke groet,
v vd Hemel
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als mijn abonnement word opgezegd en ik deze niet weer moet afkopen alvast bedankt.
