Klacht: verlengen

op 18 oktober 2016 over Panda Antivirus in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar bescherming gekocht voor 5 apparaten. Wil dat nu veranderen in de bescherming van 1 apparaat maar dat gaat niet. Ik kan alleen maar meer apparaten toevoegen en niet minder.
Heb 4 keer een half uur aan de lijn gehangen om een medewerker te pakken te krijgen wat dus niet gelukt is en degene die de mails beantwoorden zijn of computers of ze hebben een geestelijk vermogen van 80 procent want heb het nu al op 5 verschillende manieren proberen duidelijk te maken wat het probleem is.
Ben al 4 dagen bezig om te verlengen en morgen loopt de licencie af en ben ik onbeschermd.

Gewenste Oplossing:

als ik kan verlengen voor 1 apparaat en op tijd, dat wil zeggen vandaag of uiterlijk morgenmiddag of zo

Alle klachten die gemeld zijn door Rosana van der wagt