user-1249213 op 18 februari 2016 over Lensconcurrent in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft proefsetjes lenzen besteld bij Lensconcurrent, maar deze arriveerden later dan de aangegeven verzendtijd. Bovendien ontving de klant twee setjes die gemarkeerd waren als 'not for sale', wat suggereert dat het bedrijf gratis proeflenzen verkoopt die niet bedoeld zijn voor verkoop.
Ik had proefsetjes lenzen besteld, deze kwamen later dan de beloofde verzendtijd. Daarnaast bleek ik twee proefsetjes te ontvangen die niet voor de verkoop bestemd zijn (not for sale). Kortom, dit bedrijf verkoopt lenzen die gratis ter proef hadden moeten zijn.
Geld retour en bedrijf geen free samples laten verkopen. Foto beschikbaar op aanvraag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
