Ervar op 01 november 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over de giftboxen van Zalando, die haircare en skincare producten bevatten. De producten in de boxen zijn gemarkeerd als 'not for retail sale' en zijn free samples, wat volgens de klant misleidend is en niet overeenkomt met de waarde die in de advertentie wordt gepresenteerd.
Zalando biedt giftboxen aan. Haircare en scincare giftboxen. Deze dozen bevatten producten waarop staat not for retail sale, en free samples. Misleidendde informatie in advertentie. En dekt niet de waarde.
Ik zou het volledig betaalde bedrag terug willen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Reactie van de melder van de klacht Ervar
4 maanden geleden - Zalando erkent het probleem niet en gaat niet op de klacht. Elk mail komt van een andere behandelaar. Die stellen een standaard mail op. Dus je wordt totaal niet serieus genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
