Klacht: Verkeersdrukte door GPS systeem

G.B.Jansen op 03 november 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerda, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 3 november 2013

Een gebruiker van het TomTom GPS-systeem uitte zijn bezorgdheid over de verkeersdrukte die ontstaat doordat automobilisten via de kortste routes worden geleid. Hij wijst erop dat gemeenten rond- en ontsluitingswegen hebben aangelegd voor de verkeersveiligheid, en pleit ervoor dat GPS-systemen rekening houden met deze veiligheidsaspecten in plaats van alleen de kortste route te adviseren.

Mijn Klacht:

De klacht is dat automobilisten d.m.v. het GPS systeem via de kortste route worden geleid. Gemeenten hebben speciaal rond- en ontsluitingswegen aangelegd t.b.v. de verkeersveiligheid. Het GPS zegt dat automobilisten het recht hebben om via de kortste route hun eindbestemming te bereiken. Via welke weg dat gaat maakt hen niet uit. Iemand zou toch bij het GPS kunnen aandringen op het belang van de verkeersveiligheid i.p.v. altijd kiezen voor de kortste route.

Gewenste Oplossing:

Dat het GPS de routebepaling voor automobilisten richt naar de bewegwijzeringsborden van de gemeenten. Nu worden deze genegeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM