Klacht: Verkeerde straat

mensbosch op 26 januari 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw. Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371....

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als wij ons adres intoetsen bij TomTom komen worden we naar de straat achter ons huis gestuurd. Deze straat heeft een hele andere naam en het is lastig om ons huis dan te vinden, terwijl de TomTom aangeeft dat je de bestemming bereikt hebt.
Als we bezoek krijgen geven we nu het huisnummer op van onze overburen, zodat we zeker weten dat ze in onze straat de bestemming bereikt hebben.
Maar het is erg vervelend!!!

Gewenste Oplossing:

Als TomTom zorgt dat als je onze straatnaam met ons huisnummer intoetst en dan ook werkelijk de bestemming bereikt voor ons huis ipv achter ons huis in een totaal andere straat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM