Verkeerde straat in gevoerd

Question

Stond vandaag in de verkeerde straat geparkeerd toen ik na 35 minuten terug kwam moest ik €25,30 betalen u begrijpt dat ik hiervan flink schok. Heb met een medewerker van u gebeld zij zei eigen fout en verantwoordelijkheid kan hier niets aan doen.
Ik vraag u vriendelijk of u mij hierin wel kan helpen en alleen de tijd van 35 minuten in rekening wil brengen en de rest graag retourneren.
Met vriendelijke groet, P. Kreuger

Parkmobile · Accepted Answer

Beste heer Kreuger,

Ik vind het vervelend om te lezen dat de parkeerkosten hoger zijn uitgevallen dan verwacht.

Het is helaas niet mogelijk om parkeerkosten- of acties te wijzigen noch te annuleren. Dit houdt in dat wij tevens de geselecteerde zone niet kunnen wijzigen. De parkeerkosten zijn geselecteerd in een zone wat correct is berekend.

Wij geven in de app alle informatie aan over een zone voordat men een parkeeractie start. Voor in de toekomst wil ik adviseren om te allen tijde het zone nummer te controleren en de getoonde tarief informatie door te lezen. Zo worden onverwachte kosten voorkomen.

De parkeerkosten zijn juist in rekening gebracht waardoor het ook in rekening is gebracht. In deze zone wordt er geen uur tarief gehanteerd helaas.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Voor nu wens ik u een fijne dag toe mevrouw Koç.

Met vriendelijke groet,

Customer service Parkmobile ^RK

Klacht: Verkeerde straat in gevoerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde straat in gevoerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren