Klacht: verkeerde shampoo geleverd – retourkosten zelf betalen

op 27 september 2017 over Voordeeldrogisterij.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb een antiroos shampoo besteld van Elvive Selenium.
Op de site is een foto zichtbaar van de oude formule (een donkerblauwe fles).
Vooraf heb ik gechat om zeker te weten dat het de donkerblauwe flessen betrof.
Wat bleek… de nieuwe lichtblauwe flessen werden geleverd.
Vervolgens contact opgenomen via mail en telefoon.
Men bleef volhouden dat men had geleverd conform de foto op de site (wat dus niet klopt).
Ik moet zelf maar zogdragen voor de verzendkosten voor het retourzenden.
Ik vind dit een websphop onwaardig.

Gewenste Oplossing:

de retourkosten moeten gewoon voor rekening komen van de webshop voordeeldrogisterij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voordeeldrogisterij.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Geestvan