Mijn Klacht:
amsterdam heerhugowaard
tomtom een uur en een kwartier
ANWB een half uur
Gewenste Oplossing:
als tom tom ook een half uur opgeeft
Klacht: verkeerde reistid
w lubbers op 06 januari 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Hoi, Wat vervelend om te horen dat de reistijd niet correct werd aangegeven. Om dit verder voor u uit te kunnen zoeken zou ik graag de exacte vertrek- en eindbestemming willen weten en ook op welke datum en tijdstip exact...
Een consument heeft een klacht ingediend over de reistijd die door TomTom wordt aangegeven voor de route van Amsterdam naar Heerhugowaard. TomTom geeft een reistijd van een uur en een kwartier op, terwijl de ANWB een reistijd van slechts een half uur aangeeft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TomTom
Heeft op 15 januari 2018 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi,
Wat vervelend om te horen dat de reistijd niet correct werd aangegeven.
Om dit verder voor u uit te kunnen zoeken zou ik graag de exacte vertrek- en eindbestemming willen weten en ook op welke datum en tijdstip exact de reis was.
Kan je mij deze informatie toesturen? Dan zal ik verder uitzoeken wat er aan de hand was.
Alvast bedankt voor je medewerking!
Met vriendelijke groet,
Yin van TomTom
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
