Klacht: Verkeerde order door de mcdrive

Pamelaa93 op 31 juli 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 31 juli 2021

Op vrijdagavond 30 juli heeft een klant een bestelling geplaatst bij de McDrive, maar ontving een verkeerde order. De Big Tasty was met kaas in plaats van zonder, er ontbrak een friet en saus, en het McChicken-menu was vervangen door kipnuggets, wat niet in lijn was met de verwachtingen van de klant. De klant is teleurgesteld over de fouten, vooral omdat het niet druk was en zij zich hadden verheugd op hun maaltijd.

Mijn Klacht:

Vrijdagavond 30 juli hadden we een bestelling gedaan in de macdrive. 1. Single medium big tasty menu zonder kaas, 1 friet met saus en ice tea en een mcchicken menu met friet en saus en een vanille milkshake. Ik moest even wachten bij zo’n parkeerplaats. Vervolgens komt de medewerkster onze order brengen en wij rijden naar huis. Volgens thuis, zie ik pas wat er allemaal in zit. De big tasty zonder kaas zit wel kaas op, we missen een patat en saus. De mcchicken menu is ineens kipnugget 9 stuks. Ik baal hier van. Want mijn vriend lust geen kaas en moest nu aan de kipnuggets. We hadden ons vooral verheugd op een lekkere menu. Terug rijden duurt ook weer lang. We balen hier heel er van! Dat het zo mis kan gaan terwijl het niet eens druk was. Ik heb zelfs foto’s gemaakt van de bon en onze menu.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pamelaa93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM