Verkeerde optie aangeklikt

Question

Vandaag heeft mijn vrouw, mijn zoontje in alle haast naar Delft moeten rijden. Bij het parkeren, klikt ze dagkaart aan. Resultaat, €30 voor 30min. parkeren. Contact opgenomen met Parkmobile. Pech gehad. Mevrouw had beter moeten opletten. Klinkt er aan de andere kant van de lijn. Dat gaan we voortaan ook doen: Beter opletten met wie we in zee gaan.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste Mohammed,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen!

Ik zie inderdaad dat de parkeeractie is aangemeld voor zone 3333 - Delft - Zone 3333 (Dagkaart). Zoals al in de zonenaam wordt weergeven, betreft dit een dagkaartzone. In deze zone is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van een uurtarief, maar wordt er te allen tijde een dagtarief berekend, ongeacht de parkeerduur. Dit heeft de gemeente zo doorgevoerd voor deze zone. 

Bij de zone informatie in de app kun je altijd de regels en tarieven inzien en naast dat wij het vermelden in de zonenaam, wordt er bij het drukken op start een extra pop-up weergeven met het tarief. 

Ik snap helemaal dat het niet de bedoeling is geweest en dat je vrouw haastig de parkeeractie heeft aangezet. Maar het tarief van deze zone betreft helaas €30,00, ook als er maar een half uur is geparkeerd. Tevens innen wij deze parkeerkosten namens de gemeente en zijn dit verplicht af te dragen. Hierdoor hebben wij helaas niet de mogelijkheid om een parkeeractie terug te draaien of te wijzigen. 

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^WK

Klacht: Verkeerde optie aangeklikt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

MZir

Klacht: Verkeerde optie aangeklikt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren